預約住宿之訂金，如因故取消，可延期六個月使用，恕無法退費，如須兌換商品則以訂金八折價換購。

如有提前退房之需求，恕不退費，將開立住宿卷供下次使用（過年不適用）使用期限為六個月。

住宿費用為入住當天結清，僅提供現金付款或線上轉帳服務，住宿期間如有產生額外費用，請於退房當天結清。

桃園館進退房時間如為非營業時間（採預約制）並且酌收非營業時段加時費。

如需接送服務，請提前預約；兩館（台北 / 桃園）不定期有接送服務優惠以及免費接送活動方案，詳情請參考粉絲專頁公告為主。

未結紮之七個月以上公貓，恕無法到公共遊戲區放風，並且避免與其他貓咪接觸，以免有打架、亂尿尿等情況發生；如有亂尿尿現象，視嚴重情況將酌收清潔費用500~1000元。

為貓咪健康著想，減少貓咪變換環境產生不適應，兩館（台北 / 桃園）皆無提供免費飼料，請攜帶貓咪平時習慣吃的食物。

住宿當天請攜帶預防針手冊，預防針有效期限為一年，預防針施打後10日內為免疫力下降時期；如欲施打預防針，請於住宿前10日施打完畢。
如貓咪未接種過預防針、有效日期超過一年以上或施打日期為住宿前10日內，家長需承擔貓咪在變換環境時可能產生的健康風險。

為預防貓咪出門感染跳蚤，入住當天請提供一個月內使用過的預防跳蚤藥證明。

如貓咪常常有上呼吸道過敏病史或是咳嗽、打噴嚏、發燒、食慾不佳等等…感冒症狀請提前告知。